Pourquoi le marketing par e-mail dans les hôtels est-il essentiel ?

Pourquoi le marketing par e-mail dans les hôtels est-il essentiel ?

Pourquoi le marketing par e-mail dans les hôtels est-il essentiel ?

L’e-mail marketing est un moyen de communication avec vos clients et doit être utilisé à bon escient pour les fidéliser et faire augmenter les réservations directes de votre hôtel.

Avant d’envisager l’e-mail marketing des hôtels, vous devez examiner de près le niveau d’hospitalité que vous offrez et comment ce canal de commercialisation abordable peut vous aider à augmenter vos réservations en ligne et à développer votre entreprise.

L’e-mail marketing entre dans le cadre de l’automatisation du marketing hôtelier. Il es un moyen par lequel de nombreux chefs d’entreprise restent en contact avec leurs clients : à la fois nouveau et régulier. En outre, ce moyen de communication est si efficace pour l’industrie hôtelière que vous pouvez transformer tous les destinataires de l’email en clients afin d’augmenter les réservations directes d’hôtels.

Qu’est-ce que l’e-mail marketing ?

L’e-mail marketing est un moyen de marketing digital extrêmement efficace, qui fait également partie des stratégies de marketing des hôtels. Il consiste à créer des campagnes d’emails pour les clients, voire les prospects. Cela fait partie de l’automatisation du marketing et aide à transformer les visiteurs potentiels en clients réels, ainsi que les clients ponctuels en clients réguliers pour votre hôtel. Bien que les spams non sollicités deviennent quotidiens, l’email reste le moyen le plus efficace de contacter des personnes susceptibles de vouloir fréquenter.

Dans le secteur de l’hôtellerie, il est important d’être à jour en ce qui concerne l’email marketing afin de pouvoir s’améliorer simplement parce que le monde évolue sans cesse. L’email marketing est sans aucun doute le meilleur moyen de gagner des clients et de faire des réservations directes.

Les avantages de l’email marketing vont améliorer l’expérience de vos invités, ainsi que la croissance de la marque, sont les suivants :

1. Accroître la présence digitale de votre marque.

Il est normal que votre hôtel porte une attention particulière au marketing sur les réseaux sociaux, mais sans l’email marketing, votre portée est limitée et il est plus difficile d’augmenter le nombre de réservations directes. Avec chaque email que vous envoyez, vous avez la possibilité de faire de la publicité pour vos autres réseaux sociaux, encourageant ainsi les interactions sur ces comptes tels que votre page Facebook ou votre profil Instagram.

Demander à vos clients de suivre et d’aimer votre page Facebook/Instagram et d’obtenir une offre spéciale en retour est un moyen de commercialiser et de développer la notoriété en ligne de votre hôtel. Grâce à cela, vous avez élargi votre clientèle et, au vu de l’offre promise, les clients auront toujours hâte de profiter de leur séjour dans votre hôtel car ils ont eu une expérience client exceptionnelle.

2. Les avis clients

C’est l’erreur que la plupart des marques commettent et cela n’autorise pas les clients à donner des avis ou des commentaires. Permettre aux clients de faire des commentaires est un moyen d’améliorer la gestion de votre hôtel et votre processus de réservation. Il peut être délicat de demander physiquement à vos invités de donner leur avis ou de répondre à une enquête lors de la validation de votre commande. C’est pourquoi vous devriez offrir aux visiteurs de votre site Web la possibilité de le faire en ligne.

Vous pouvez envoyer des emails après le séjour à envoyer à vos clients après la validation de votre commande. Cela vous aidera à savoir comment ils se sont sentis pendant leur séjour à votre hôtel. Vous pouvez également leur demander de s’abonner à la newsletter de votre hôtel ou à celle de votre groupe. Cela augmentera vos taux d’ouverture et vos taux de clics et les aidera à rester en contact avec vous même après leur séjour.

3. Vous atteignez un public sélectionné

Avec les campagnes d’email marketing, vous avez la possibilité de sélectionner un public cible que vous souhaitez toucher. Il peut s’agir de couples, de voyageurs d’affaires ou même de personnes plus âgées avec des enfants. Toutefois, si vous optez pour ce type de marketing par email, vous devez être aussi professionnel que possible. En effet, les emails trop personnalisés peuvent constituer un obstacle pour vos invités et ce n’est pas ce que vous voulez.

Plus important encore, lorsque vous envoyez des emails à vos clients, essayez d’être concis mais détaillés. Peu de gens passent beaucoup de temps à lire un email. Par conséquent, la création d’un message destiné à vos invités doit être simple et directe, de manière à ce qu’ils obtiennent rapidement le message. Utilisez des images et des titres tout en faisant connaître vos intentions et, comme indiqué précédemment, évitez les encombrements inutiles car la plupart de vos invités ne se donneront pas la peine de les lire. L’email marketing dans le cadre de l’automatisation du marketing hôtelier peut grandement aider votre hôtel si vous appliquez les conseils mentionnés ci-dessus.

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Choisir le meilleur timing pour vos emails

Choisir le meilleur timing pour vos emails

Choisir le meilleur timing pour vos emails

Le timing est essentiel. Il existe un meilleur moment pour s’endormir, un meilleur moment pour aller à la salle de sport, un meilleur moment pour boire un café et bien sûr un meilleur moment pour envoyer des emails.

Cependant, bon nombre d’entreprises ne sont pas au courant. Connaissant les limites définies par les lois et réglementations relatives aux emails, ils estiment qu’il n’ya pas de différence entre le lundi et le vendredi, de 8 heures à 20 heures. lorsqu’il s’agit de décider quand et comment leurs destinataires doivent recevoir leurs messages par email.

Cependant, il existe une différence entre votre taux d’ouverture et le taux de réponse. Si vous lisez ceci, vous avez probablement réfléchi à cette différence et à la manière de la faire fonctionner pour vous.

Cela signifie que vous êtes prêt à commencer à planifier vos emails. Alors, explorons les processus des emails et la gestion appropriée du temps.

Pourquoi avez-vous besoin de planifier des emails ?

Pourquoi avons-nous besoin d’un horaire de travail ? Pourquoi notre semaine est-elle segmentée en jours et week-ends ? Nous structurons notre temps et le divisons en morceaux pour gérer notre productivité. Il y a un temps pour être actif, un temps pour créer et transformer des plans en actions, et un temps pour reprendre notre souffle.

La même chose peut être dite à propos des emails. Parfois, vos modèles de vente B2B font exploser votre taux de conversion. Parfois, les mêmes modèles apportent à peine des réponses ou des clients. L’envoi d’emails de façon chaotique n’est pas la solution si vous souhaitez obtenir des résultats stables tous les jours, toutes les semaines. Tout est question de gestion du temps.

La gestion du temps vous permet de mieux contrôler votre flux de travail et de saisir de précieuses opportunités à chaque minute de votre journée, sans surcharger ni votre vie ni celle de vos employés.

Comment planifiez-vous les emails ?

Le concept du meilleur moment pour envoyer des emails dépend de nombreuses variables..

Variable n ° 1 – Stratégie

La manière dont votre public vit et travaille doit être la première chose à prendre en compte pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des emails. Nous ne commençons jamais notre travail sans créer un profil de client idéal qui réponde aux questions suivantes :

  • Quel âge ont vos prospects ?
  • Combien de temps dure leur journée de travail ?
  • Ont-ils tendance à faire des heures supplémentaires ?
  • À quelle fréquence vérifient-ils leurs emails par jour ?

Notez que c’est la partie qui dépend de vous et de vous seul. Vous pouvez demander à des experts de vous aider avec l’analyse de la boîte de réception, les mesures anti-spam et la consultation sur la rédaction de bons modèles de vente. Cependant, quand il s’agit de découvrir la place de votre stratégie, vous devez rassembler le plus de connaissances possible. Cela sera d’une grande aide pour vous et tous les consultants avec lesquels vous travaillerez.

Variable # 2 – Jour de la semaine

Choisir le meilleur jour pour envoyer des emails a toujours été difficile. De nombreux spécialistes du marketing débattent de ce sujet et chaque nouveau rapport contient des données différentes et des conseils différents. Nous allons donc exposer les faits les plus fondamentaux sur chaque jour ouvrable.

Lundi

Certes, le lundi est le début d’une semaine de travail, c’est donc le jour le plus productif pour l’envoi d’emails. Cependant, ce n’est pas seulement votre opinion : des milliers de spammeurs pensent la même chose. Ainsi, chaque lundi, les entreprises sont accueillies avec des boîtes de réception surchargées de spam. Cela signifie-t-il qu’ils ne lisent pas leur courrier du tout ?

Non, ils le font, mais ils le font avec beaucoup plus de partialité. Même s’ils ne supprimeront pas votre email de lundi, ils ne le liront certainement pas. De plus, si vous décidez d’envoyer vos emails tôt lundi matin, vous les condamnerez à la suppression.

Comme le montrent certaines études, les e-mails du lundi sont moins rentables que ceux du dimanche et du samedi. Cependant les e-mails du lundi contenant des demandes de renseignements et des sondages donnent de meilleurs résultats que les modèles de vente simples.

Donc, si vous décidez d’inclure le lundi dans votre arborescence d’emailing, faites preuve de prudence. Ce sera peut-être une bonne journée pour votre secteur d’activité et vos prospects, mais la seule façon de le savoir avec certitude consiste à analyser votre public et vos emails.

Mardi

La productivité du mardi est confirmée par les données des principales sources d’email marketing : MailChimp et GetResponse. Ils ont effectué de nombreuses recherches basées sur des milliards d’emails. Leurs points de vue sont donc indispensables pour établir un calendrier performant. Selon leurs recherches, les emails de mardi obtiennent le taux d’ouverture le plus élevé (de 19,9%).

Cela fait de mardi un bon jour pour envoyer des emails de génération de leads. Toutefois, vous devez être prudent, car de nombreux fournisseurs de services sont conscients de la productivité du mardi. Vos concurrents envoient également leurs emails le mardi. Veillez donc à ce que votre proposition de valeur et vos sujets soient plus convaincants que tout ce que vos concurrents peuvent offrir.

Mercredi

Mercredi, un milieu en or peut vous apporter un taux d’ouverture de 20,6%. Il est donc indispensable que vous envoyez le mercredi des emails d’introduction. C’est un bon jour pour rappeler à vos abonnés votre marque ainsi que vos valeurs.

Jeudi

Si vous cherchez un combo tueur : mardi et jeudi sont vos amis. D’après HubSpot et MailChimp, jeudi affiche un taux d’ouverture et un taux de clics plus élevé, ce qui en fait la meilleure journée pour le suivi des emails envoyés le mardi.

Vendredi

De nombreux spécialistes du marketing se disputent sur les avantages d’envoyer des emails le vendredi. D’une part, communiquer avec vos clients potentiels à la fin de la semaine et leur laisser un week-end pour réfléchir à votre message est une bonne chose, du moins en théorie. En réalité, ils ne penseront pas du tout à votre offre. Si vous décidez de contacter vos prospects le vendredi, vous devrez leur rappeler votre nom la semaine suivante. D’autre part, des recherches menées ont montré que les emails envoyés le vendredi affichaient un taux de conversion allant jusqu’à 26%.

Alors, où est la vérité ?

Du point de vue de la psychologie, le vendredi est effectivement le jour où votre auditoire se prépare mentalement pour le week-end. Cela signifie que, même s’ils ne sont pas enclins à réfléchir à des offres et à des réunions, ils liront tout contenu informatif que vous leur enverriez. Par conséquent, vous pouvez utiliser vendredi comme votre meilleur jour pour envoyer gratuitement des didacticiels, des guides et des articles à vos prospects. Bien entendu, il existe des exceptions qui sont expliquées par les spécificités de votre secteur. Cependant, ceci est quelque chose à explorer par vous et votre équipe.

Samedi et Dimanche

De nombreux chercheurs pensent que l’envoi d’emails le samedi ou le dimanche est plutôt négatif que positif. Les e-mails du week-end indiquent le taux le plus élevé de désabonnement et de plaintes. Quiconque travaille en entreprise devrait traiter cette question avec beaucoup d’attention. Si vous pensez que vous avez une très bonne raison de détourner vos prospects de leur routine du week-end, essayez vos idées. Cependant, faites preuve de tact et n’envoyez que des emails informatifs qui ne demandent pas une action immédiate.

Sélectionnez le meilleur moment

  • Regardez l’industrie de vos prospects :  cela dicte le rythme de travail et vous devez suivre le mouvement. Si vos décideurs vérifient leurs boîtes aux lettres à 4 heures du matin, il serait sage d’envoyer vos messages à peu près à cette heure-là.
  • N’ayez pas peur de sortir des sentiers battus : parfois, les idées les plus folles laissent place à de brillants résultats. Si vous soupçonnez que vos prospects sont plus actifs tard dans la soirée, envoyez des emails à minuit. Un test rapide ne nuira pas à votre score d’envoyeur de email – et si cela ne fonctionne pas pour vous, vous ne l’utiliserez plus.
  • Essayez à des moments différents : si vous ne faites que commencer à trouver le bon moment pour votre campagne, envoyez des e-mails tout au long de la journée pour déterminer les heures qui vous conviennent le mieux, ainsi que celles de vos prospects. Une fois que vous avez trouvé les meilleures heures d’envoi, respectez-les.
  • Gardez un œil sur vos analyses : les données sont votre carburant. Surveillez votre taux d’ouverture et votre taux de réponse, ainsi que le taux de réponse positif / négatif, pour voir quand il est temps de modifier votre calendrier avant qu’il ne commence à nuire à vos revenus.

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Comment réussir votre offre d’emailing malgré la fatigue de votre audience

Comment réussir votre offre d’emailing malgré la fatigue de votre audience

Comment réussir votre offre d’emailing malgré la fatigue de votre audience

Le manque d’informations va de pair avec la fatigue des informations. À un moment donné, engager vos prospects se transforme en un combat. Les comportements changent, les habitudes de conversation passent de positives à négatives et les clients potentiels s’échappent des ventes avant d’atteindre l’étape de la prise de rendez-vous. Lorsque cela se produit, vous savez que vous travaillez avec le public qui a surchargé les boîtes de réception et trop de propositions de valeur. Vos prospects sont fatigués et submergés par les informations.

La fatigue de votre audience

Si vous n’avez pas encore rencontré ce terme, c’est un terme qui décrit ces actions :

  • Se désabonner des newsletters
  • Ouvrez vos emails mais ignorez-les
  • Ignorer vos emails sans les ouvrir
  • Supprimez vos emails sans les ouvrir
  • Déplacez des lots d’e-mails vers des dossiers de spam sans les lire

Selon les recherches de MarketingSherpa, seuls 15% des destinataires considèrent que les emails de vente qu’ils reçoivent sont utiles et méritent d’être consultés. Les autres ont admis avoir été submergés par le volume de messages dans leur boîte de réception.

La fatigue par email est-elle réelle pour le B2B ? S’il est très important que vos prospects trouvent et construisent de nouvelles relations, ils n’ouvriront pas et ne liront pas chaque email avec un objet classique. Si une proposition de valeur ne les impressionnent pas dès les premières lignes, ils ne lui donneront aucune chance. Vos prospects sont expérimentés : ils connaissent déjà le prix à payer pour investir du temps dans un message qui en vaut pas la peine.

Ils ne répéteront pas la même erreur deux fois. Par conséquent, à moins que vous travailliez dans une industrie hautement spécialisée et peu compétitive, vous devez accepter le fait que vous n’êtes pas le premier à proposer une offre à vos prospects, et que les chances de vos prédécesseurs de faire une mauvaise première impression sont assez grandes . D’un côté, tant mieux pour vous. D’autre part, cela signifie que vous devez faire face à un public aggravé qui présente les symptômes initiaux de la fatigue de l’e-mail.

Ce qui déclenche la fatigue des e-mails

Les causes de la fatigue des emails ne sont pas si compliquées. Tout est lié au comportement humain et à la réaction humaine.

  • Mauvais ciblage : Envoyer votre message à la mauvaise personne a un effet dévastateur sur la communication.
  • Trop d’emails : la surabondance d’emails pour votre cible n’est jamais bon. Imaginez-vous vous faire harceler par une personne tous les jours. Cela n’aura jamais l’effet escompter et ne vous fera que perdre du temps et des clients. 
  • Contenu non pertinent : Commencer une conversation avec une proposition de valeur erronée et continuer est l’une des causes les plus courantes de fatigue des emails. Bien souvent, cela ennuie tellement vos destinataires qu’ils ferment et suppriment instantanément tout email qui ne montre pas la connaissance de leurs points douloureux dans la première phrase.

À quel point la fatigue par email peut-elle nuire à vos ventes ? En B2B, chaque client compte. Chaque client converti est un partenariat de longue date entre une entreprise et un fournisseur. Par conséquent, chaque fois que vous perdez un client via vos emails, vous perdez une partie de vos revenus et opportunités potentiels.

Comment gérer la fatigue des emails ?

Bien que vous ne puissiez pas lutter seul contre la fatigue de vos emails, vous pouvez empêcher vos emails de créer cette fatigue. La première règle consistant à envoyer des e-mails avec une personnalisation et une segmentation.

Avec l’aide de MailChimp et HubSpot, vous pouvez suivre votre taux d’ouverture et votre taux de clics. Si vous constatez une baisse progressive du CTR et un taux d’ouverture élevé, consultez vos analyses présents sur les emails. Assurez-vous de cibler le bon public. Vérifiez vos modèles de email. Mettez-vous à la place de votre destinataire : seriez-vous intéressé par le message dans vos emails ? La proposition de valeur serait-elle pertinente pour vous ? Aimez-vous le style et la language ?

Il faut accorder une attention particulière à l’approche Marketing basée sur la personnalisation. Il a été prouvé que la segmentation de l’audience et des emails entraînait une augmentation du taux d’ouverture de 14,3% et une baisse du taux de désabonnement de 9,37%. Par conséquent, si vous souhaitez éliminer la fatigue liée aux emails avant qu’ils n’affectent vos campagnes :

  • Connaissez votre public : Faites des recherches supplémentaires si nécessaire. Mieux vaut investir un peu de temps dans la collecte de données que de perdre des centaines d’opérations potentielles.
  • Connaissez votre industrie : Vous êtes peut-être un professionnel, mais dans quelle mesure êtes-vous au courant des tendances et des difficultés courantes dans votre créneau ? Faire attention aux petits détails vous rendra un grand service. Vos clients potentiels ne seront pas influencés par un message général de « gain de temps et de budget », tandis qu’un email soulignant le manque de développeurs dans leur région attirera leur attention.
  • Préparez-vous à la recherche et à la création de modèles très spécifiques et hautement personnalisés qui engageraient votre public.
  • Assurez-vous que votre contenu est cohérent : il est particulièrement important pour les emails et les lettres d’information.

La deuxième règle pour survivre à la fatigue des emails : écoutez. Lorsque vos destinataires vous répondent par « Arrêtez de m’envoyer un email » c’est qu’il y a un problème. Malheureusement, tel est leur souhait et envoyer encore plus d’emails leur demandant de réexaminer ne les rendra pas comme vous.

Laissez-les simplement se désabonner et se séparer de vous. Concentrez-vous sur les prospects qui sont toujours avec vous. En outre, vous avez plus de chances de retrouver vos abonnés si vous vous y conformez. Au fur et à mesure que le temps passe et que le manque d’informations se fait sentir, ils se souviendront peut-être de vous, de votre contenu et de votre considération. Par conséquent, ils seront tentés de s’abonner à nouveau. Vous connaissez déjà l’importance du bon timing dans le marketing par email. Il est maintenant temps de parler de la création d’une bonne cadence de messages.

Qu’est-ce qu’une cadence d’email ?

À ne pas confondre avec la fréquence des emails, la cadence des emails est l’équilibre parfait entre le timing et la durée entre chaque email. Cela signifie plus que ne pas déranger vos prospects avec vos emails. Cela signifie que vous devez vous rappeler au bon moment et de la bonne manière. Si vous avez écrit votre premier email de vente, votre proposition devrait s’attarder sur l’esprit de vos prospects.

Comment construire une cadence d’email ?

Nous l’avons déjà dit et nous le répéterons : ICP est ton ami. Certains publics préfèrent répondre à tous les emails presque régulièrement, tandis que d’autres ne le feront que pour certains. Ils ne seront donc pas heureux de se laisser submerger d’emails tout au long de la semaine.

Le meilleur moyen de déterminer la bonne cadence consiste à examiner de près le parcours de votre client. Voir et comprendre les points de contact dans votre arborescence d’emailing. Explorez les étapes de la conversion dans votre entreprise et incorporez-les dans votre approche.

Voyez combien de temps cela prend à votre client pour répondre, combien d’emails ils ouvrent par semaine. Découvrez ce qui motive vos clients à engager une conversion, combien d’étapes passent-ils avant de prendre une décision d’achat. Utilisez ces connaissances pour déterminer la cadence qui vous convient.

Une fois que vous avez rassemblé toutes les données nécessaires, lancez les tests A/B. Les campagnes automatisées ne suffisent pas pour déterminer la bonne cadence.

Il faut envoyer au moins 5 à 6 emails à des prospects à différents jours pour voir quel lot reçoit le plus de réponses positives. Optimisez-les pour une plus grande performance.

  • Rappelez-vous de vos objectifs : Voulez-vous présenter vos services à de nouveaux prospects ? Recherchez-vous le titre approprié dans la société cible? Voulez-vous ré-engager les prospects qui vous ont demandé de faire un suivi plus tard ?
  • Pensez aux résultats : Voulez-vous que vos prospects répondent ? Voulez-vous qu’ils organisent une réunion en face à face ? Est-ce que vous essayez de les attraper pour bavarder autour d’une tasse de café alors que vous êtes dans leur quartier ?
  • Pensez à votre industrie : Votre contenu reflète-t-il bien vos points forts ? Votre rythme est-il compatible avec la routine de travail de votre public ? Si votre créneau est l’éducation, offrez-vous suffisamment de contenu pour montrer vos compétences ?

Fatigue des emails: limitation des dommages

Si vous avez compris la fatigue de vos emails, ne vous inquiétez pas. Il existe un moyen d’inverser les dégâts ou au moins de les minimiser.

Habituellement, il n’est pas conseillé de les ré-engager lorsqu’ils vous ont faire comprendre leur manque d’intérêt. Toutefois, si vos emails ont été supprimés ou transférés vers du spam sans qu’un mot ne vous soit dit, c’est une opportunité pour les récupérer.

Dans le meilleur des cas, vous pourrez récupérer vos prospects et vos abonnés, ce qui augmentera votre taux de délivrance. Dans le pire des cas, vous obtiendrez un «NON» certain et définitif de votre part, et vous aurez une idée précise de la démarche à suivre. Mieux vaut tout savoir à coup sûr au lieu de s’interroger et de deviner pendant des semaines.

Alors, comment réparer les dommages causés par la fatigue des e-mails ?

Vous lancez des campagnes de réengagement prudentes et très pertinentes. Le meilleur moyen de renvoyer vos abonnés est de les réintroduire doucement dans votre flux et les mises à jour effectuées par votre société. Si vous avez écrit un nouveau tutoriel, offrez-le gratuitement à vos anciens abonnés. Si vous lancez un nouveau service, informez vos contacts. Si vous avez publié un nouveau produit, partagez les nouvelles. Ne soyez toutefois pas dominateur: un email toutes les deux semaines est la fréquence optimale pour maintenir les destinataires intéressés sans les énerver.

  • Ne les obligez pas à s’engager ici, maintenant : Fournissez un peu d’information sur quelque chose d’exclusif, une excellente opportunité pour leur entreprise, et laissez-leur le choix. Assurez-vous de souligner que vous vous souciez de leurs avantages et non de vos bénéfices.
  • Partagez subtilement vos réalisations : Si votre société reçoit des récompenses vous pouvez envoyer un court email et joindre un lien de communiqué de presse à votre signature. Encore une fois, n’insistez pas. Faites une mise à jour plutôt qu’une offre urgente. Vous appréciez les commentaires de vos destinataires et vous devriez les montrer. Des lignes telles que « Faites-moi savoir ce que vous pensez », «Vos commentaires seront très appréciés» ou même « Merci d’être avec {Nom de l’entreprise} » seront efficaces pour briser la glace et inciter vos abonnés à visiter de nouveau votre site.
  • Astuce sur les objets : Cela ne les pousse pas à faire des choses qu’ils ne veulent pas faire. Il s’agit de les informer des nouvelles solutions apportées à leurs problèmes et de se demander s’ils aimeraient peut-être les consulter. Vous pouvez commencer avec un nouvel article d’une source crédible, partager les derniers faits pertinents ou faire un rapport sur les changements intervenus dans le secteur. Quel que soit le sujet que vous utiliserez, soyez informatif.

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Email marketing : les 4 éléments à connaitre

Email marketing : les 4 éléments à connaitre

Email marketing : les 4 éléments à connaitre

De nos jours, de plus en plus d’entreprises comprennent l’importance de l’email marketing dans le processus opérationnel du marché. Pour les experts en email marketing, il est facile de se connecter à des centaines de clients potentiels. Le coût de commercialisation est bien inférieur à celui des méthodes de marketing traditionnelles, tant en termes de main-d’œuvre que de matériel.

Le principal objectif des emails marketing est d’amener l’utilisateur à lire et à générer des conversions. Comment créer efficacement un intérêt pour votre stratégie d’emailing ? Dans cet article, nous discuterons de 4 éléments que tous les experts en marketing par email doivent connaître.

1. Exprimer la valeur du produit et guider les clients à comprendre

Pour l’email marketing, la valeur et l’utilité du contenu qu’il exprime sont particulièrement importantes. Ne vous contentez pas juste de faire de la publicité pour les produits, utilisez le slogan pour inciter les clients à comprendre la marque, les valeurs et les intentions de l’email avant de les pousser à acheter les produits. Vous devez vendre les valeurs détenues par les clients lors du développement du produit et ensuite montrer quelle valeur les produits peuvent apporter aux clients.

2. Identifier et segmenter les clients avec précision

Il existe une ligne classique dans «Wolf of Wall Street» selon laquelle «les meilleures ventes sont les besoins de fabrication». Pour l’email marketing, il est essentiel de disposer de base de données clients précises. Il faut apprendre à segmenter ses clients pour communiquer efficacement avec eux. Il faut aussi apprendre à comprendre quels contenus fonctionnent, quels parties des emails sont le plus lus et surtout par quel segment de votre base de données elles le sont.

3. Valorisez l’expérience client et la communication

Du point de vue du client, l’expérience d’interaction avec le service est plus susceptible de faire ressortir les valeurs de l’entreprise. Par conséquent, les informations de contact qui doivent obligatoirement être intégrés sont ceux du service clientèle et/ou du chatbot. Lorsque le client commente ou consulte les problèmes qu’il a pu rencontrer, ses besoins peuvent être mieux compris et les stratégie de communication peuvent être définies au bon moment pour stimuler le désir de conversion du consommateur.

4. Optimiser les méthodes d’envoi

Dans la stratégie d’email marketing, il est très probable que son envoi soit fréquemment signalé comme source du courrier indésirable par le destinataire. Certain CRM suggère d’adopter une matrice pour optimiser le marketing. En ce qui concerne le choix de votre CRM, certains tiers offrent d’excellentes performances. Comme Mailchimp qui permet un envoi segmenté et optimisé des emails avec des rapports efficaces sur le taux d’ouverture et d’envoi de chaque campagne. Le tout est assuré par une interface claire et un système de creation d’email très dynamique.

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Les bases de la stratégie de marketing par email pour les startups

Les bases de la stratégie de marketing par email pour les startups

Les bases de la stratégie de marketing par email pour les startups

Aujourd’hui le commerce a été transformé en commerce électronique, les ventes sont plus rapides, les entreprises sont maintenant des start-ups et les médias sociaux semblent avoir pris le relais des emails. Mais en matière de marketing, le changement est un peu lent. Vous ne pouvez pas ignorer l’importance du marketing par email qui figure toujours parmi les meilleures options et qui offre des retours sur investissement conséquents . Par conséquent, une bonne stratégie de marketing par email est un impératif pour toute entreprise.

Voici le tableau présentant une comparaison entre les médias sociaux et le marketing par email :

Si vous souhaitez créer une stratégie de marketing par email efficace pour votre startup, voici quelques conseils clés à connaître et à suivre :

Écrire des lignes de sujet attrayantes

Un objet de mail créatif et percutant fonctionne de la même manière qu’un titre accrocheur pour un article. Par conséquent, créer un d’objet attrayant avec un texte de prévisualisation impactant pour amener votre stratégie de marketing par email à un tout autre niveau.

Par exemple :

En particulier, si vous êtes en train de promouvoir votre entreprise, vous devez vous occuper de ces petits détails en apparence, car ils peuvent faire de votre campagne de marketing par email une réussite.

Laissez votre humour impressionner vos acheteurs

Si vous êtes aux premiers stades de votre entreprise, il est probable que vous soyez déjà nerveux et craintif lorsque vous anticipez le succès futur de votre entreprise. Vous pourriez même refléter une partie de cette nervosité dans les emails que vous envoyez à votre cible potentiel. Cependant, il n’est jamais trop tard pour écrire et utiliser une touche d’humour.

Plusieurs études ont montré que l’élément humour dans le marketing d’entreprise facilite la compréhension, car vos lecteurs sont en mesure de saisir votre message beaucoup plus facilement. Le Dollar Shave Club, par exemple, croit en «faites-les rire et ils reviendront sans cesse». Leurs email garantissent que les lecteurs associent la marque à des émotions positives à travers un humour léger et une comédie.

Rester simple

Pour tenter de vous promouvoir avec succès, vous n’avez pas à créer des emails sophistiqués. En fait, de simples emails feront mieux leur travail, à condition de bien les faire.

Par conséquent, garder vos emails brefs et simples et ajouter des boutons d’appels à l’action clairs et susceptible de vous faire gagner des abonnés, en particulier ceux qui ont tendance à parcourir rapidement leurs emails. Il s’agit d’une technique essentielle à prendre en compte lors de l’élaboration d’une stratégie de marketing par email. Vous pouvez également sous-traiter à une agence de marketing digital pour vous aider à atteindre cet objectif.

Les e-mails d’Uber, par exemple, sont simples et donc très efficaces. Ils informent leurs abonnés par email de leurs offres et promotions en cours au moyen de brèves descriptions, ce qui est très attrayant.

L’utilisation d’e-mails automatisés maintient les acheteurs SUPER ENGAGÉS

Étant dans les premières étapes, vous voulez que votre startup crée une vague d’enthousiasme parmi votre cible et soit incitée à revenir vers vous. Les emails automatisés peuvent entraîner une forte implication de la part de vos utilisateurs en vous aidant à communiquer avec votre public et à diffuser votre message conformément aux différentes segmentations.

Et cela peut être rendu facilement avec des outils simples comme SalesHandy. Il garde littéralement vos données de vente à portée de main. Leur campagne d’email avec suivi automatisé vous permet d’accomplir votre travail. Les autres fonctionnalités telles que le suivi des emails, la planification des emails et le suivi des documents ne sont que des add-ons.

Outre le maintien du niveau d’engagement entre vous et votre client, il est également nécessaire que les e-mails soient envoyés au bon moment, ce qui augmente leurs chances d’être lus.

Voici quelques découvertes intéressantes d’une recherche effectuée par des gens de Venngage :

  • Vous devriez éviter d’envoyer des emails pendant la nuit ou tôt le matin.
  • Le pire jour pour envoyer un bulletin d’information est le jeudi.
  • Les meilleurs jours pour envoyer des newsletters sont les mercredis et samedis et bien d’autres

Créer des personas d’acheteurs détaillés

Obtenir des informations sur le type de personnes à qui vous souhaitez communiquer peut vous aider à créer de solides relations avec les acheteurs, ce qui peut vous aider à mieux connaître votre public initial. Au lieu de créer des hypothèses, vous pouvez recueillir des informations par le biais d’enquêtes, d’entretiens, de recherches, etc.

Un moyen efficace de commercialiser votre startup consiste à mettre en place une stratégie efficace de marketing par email. La création d’une liste d’emails organiques aidera à développer votre base de données d’email et à transformer de nouveaux abonnés en clients potentiels.

Conclusion

Votre objectif devrait être de commercialiser votre startup efficacement grâce à un plan bien pensé. Contrairement à la croyance populaire, le marketing par email est très répandu dans l’entreprise, mais tout dépend de votre capacité et de votre compétence à l’exécuter.

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