Dans le cas des réseaux sociaux, tout le monde semble être un expert ces jours-ci. Il s’avère que l’optimisation de ses réseaux sociaux n’est pas du tout facile. Sur quoi devez-vous vous concentrer pour que les réseaux sociaux que vous gérez soient couronnés de succès ?

Voici quelques conseils essentiels qui peuvent vous être utiles pour améliorer votre trafic sur les réseaux sociaux.

1. Amener des conversions

La conversion est la reine des réseaux sociaux. Pour les gérer efficacement, vous devez stimuler les conversions. Comment faire ? Tout d’abord, ajoutez des liens vers vos profils. Malgré la bio d’Instagram, plus d’espaces peuvent aider le visiteur à naviguer sur votre site.

Profitez de la section boutique sur Facebook et marquez les produits dans vos posts. Cette option est également disponible sur Instagram. Ainsi, vous pouvez raccourcir le trajet de l’acheteur et diriger le trafic vers des pages de produits particulières.

2. Glissez pour en avoir plus

Il est certain que vous avez fait un « swipe up » au moins une fois, encouragé par la légende de boosting sur les stories. Cette fonction est l’un des meilleurs outils qu’Instagram ait jamais pu offrir aux influenceurs ou aux comptes d’entreprise. En ajoutant des liens à vos stories, vous pouvez envoyer vos adeptes sur n’importe quel site Web. Vous pouvez par exemple les trouver directement dans votre ecommerce à partir d’Instagram. Toute personne ayant plus de 10 000 followers ou un compte vérifié peut ajouter cette fonction aux Stories.

Pour ce faire, suivez trois étapes simples :

•  Ouvrez votre outil Instagram Story et cliquez sur l’icône de maillon de chaîne
•  Appuyez sur cette icône et ajoutez un lien dans la zone de texte
•  Maintenant son temps de bouton « Done » (Terminé)

Si vous n’avez pas encore atteint 10 000 followers, utilisez une bio pour mettre votre lien ou utilisez des liens réduits. Il est plus facile de s’en souvenir et plus facile à copier dans les navigateurs. 

3. Se concentrer sur le contenu

Vous avez rencontré la reine du marketing. Nous vous présentons maintenant un roi du marquage : le contenu. Plus c’est long, mieux c’est. Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Les longs contenus peuvent générer neuf fois plus de leads que les courts.

L’aspect critique est un bon contenu. Vous devez créer un contenu qui sera intéressant, et qui fera revenir les gens pour plus. Partagez vos pensées et vos expériences. Répondez aux questions qui peuvent se poser dans l’esprit des gens qui vous suivent. Rendez le contenu intéressant.

4. La vidéo est un génerateur de lead

Une vidéo est une bien meilleure idée qu’une photo statique. Les influenceurs eux-mêmes ont eu cette idée en commençant à enregistrer des vidéos de déballage au lieu de télécharger des photos des paquets déballés.

Les vidéos sont drôles, addictives et engageantes. Les spectateurs sont susceptibles de les partager. N’oubliez pas d’ajouter des sous-titres car 85% des vidéos sur Facebook sont regardées sans son.

Si vous vous demandez combien de temps devrait durer votre vidéo, voici votre réponse : les vidéos d’une durée maximale de 2 minutes génèrent le plus d’engagement de la part des spectateurs.

5. TikTok

Anciennement connu sous le nom de Musica.ly, TikTok compte plus de 500 millions d’utilisateurs actifs. C’est l’application la plus téléchargée de l’App Store d’Apple (33 millions de téléchargements au cours du premier trimestre de 2019).

En raison de la popularité croissante, les marques vont essayer d’utiliser TikTok pour promouvoir leurs propres produits ou services. Faites-le si votre cible est les jeunes, ou si votre entreprise fait partie d’un marché de la nourriture, des boissons ou des vêtements.

Qu’est-ce qui est publié sur TikTok ?

De courtes vidéos sur les rythmes de la musique. Essayez d’atteindre votre jeune public avec votre propre chaîne.

6. La nouvelle langue de communication : emojis 😇

Savez-vous que pendant une journée sur Facebook, plus de 60 millions d’emojis sont utilisées ?

Grâce à eux, il est plus facile de comprendre le contenu et de le rendre plus facile à relater. La façon et le moment de l’utiliser dépendent de l’image de votre marque et de votre cible.

N’utilisez pas les emojis de façon aléatoire, car vous risquez de perdre votre public. Restez simple, juste pour mettre en valeur les avantages ou souligner la partie principal de votre message et pour créer une atmosphère agréable sur votre profil.

7. Optimisation pour différents appareils et placements

Le trafic mobile augmente chaque jour. Ce qui est évident à faire, c’est d’optimiser à la fois vos annonces et votre site web pour les mobiles. Facebook est là pour répondre à vos besoins. Il vous permet de personnaliser facilement les publicités par appareil et par emplacement. Vous avez la possibilité d’adapter vos publicités à Facebook, Instagram et Messenger.

Il faut plus de temps pour adapter vos publicités, mais cela en vaut la peine. Vous pouvez créer des campagnes distinctes pour les placements mobiles et les placements de bureau. N’oubliez pas de tester les différentes durées et créations de vos publicités. Lorsqu’il s’agit de créer des publicités pour Facebook et Instagram, mettez-les dans des caisses différentes.

Le formatage des publicités sur Instagram et Facebook sera différent sur les deux canaux même si Facebook dit qu’il diffuse automatiquement vos publicités sur Instagram Feed et Facebook News Feed.

8. Utilisez le reciblage

Raccourcir les liens que vous partagez sur les réseaux sociaux avec RocketLink pour y ajouter des pixels de reciblage. Grâce à cette simple action, vous pouvez créer un public personnalisé basé sur les personnes qui ont déjà cliqué sur vos liens et atteindre un groupe cible précis. RocketLink permet également de personnaliser la vignette d’aperçu de n’importe quel lien qui apparaît sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ajouter une image, un titre et une description personnalisés pour embellir la vignette du lien et augmenter le CTR.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que la digitalisation pourrait vous apporter ?

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L’industrie hôtelière a dû s’adapter à un certain nombre de changements provoqués par les médias sociaux au cours des dernières années, qui ont vu un changement de pouvoir de la marque vers le consommateur.

Les clients sont mieux informés : des sites comme Tripadvisor et Airbnb ont donné le choix aux consommateurs et leur ont permis de mieux connaître leurs options.

Les consommateurs sont également plus habilités à exercer une plus grande influence sur les entreprises, avec la possibilité d’envoyer un seul tweet qui pourrait atteindre des milliers de personnes.

Ces changements ont perturbé l’industrie.

Les marques ne peuvent plus se contenter d’afficher une brochure et de dicter un prix. Ils ont dû adapter leur approche du marketing. Avec la bonne stratégie, les hôtels présents sur les médias sociaux sont mieux placés pour s’adapter à l’évolution des tendances et peuvent plus facilement et rapidement s’adapter.

1. L’impact de TripAdvisor et Airbnb

L’impact des sites d’avis est illustré dans un rapport publié par l’Université de Cornell qui montre que si un hôtel augmente sa note d’un point (sur une échelle de cinq points), il peut augmenter ses prix de 11,2 % tout en maintenant le même taux d’occupation et sa part de marché.

Selon une étude de StrategyOne (commandée par TripAdvisor), 93 % des voyageurs du monde entier déclarent que leurs décisions de réservation sont influencées par les évaluations en ligne, et 51 % ont rédigé une évaluation de l’hôtel après leur retour.

De plus, alors qu’Airbnb poursuit sa croissance, une autre étude a montré qu’en dépit de la croyance de certains hôteliers et des affirmations d’Airbnb, la croissance de l’hébergement en particulier à particulier a eu un impact sur les revenus des hôtels.

L’étude indique que dans les zones où Airbnb est le plus populaire, les recettes des hôtels ont diminué de 10 % en cinq ans.

2. Les réseaux sociaux pour les hôtels : la montée des évaluations

Notre familiarité avec les sites Web de notations a amplifié notre dépendance à leur égard.

L’essor de ces sites a eu une influence sur les types d’hôtels avec lesquels les gens sont prêts à réserver. Alors que dans le passé, les voyageurs cherchaient à rester du côté de la prudence en réservant avec les grandes marques de l’hôtellerie. Ils peuvent maintenant compter sur l’aide des précédents voyageurs et de leurs avis pour essayer de plus petits hôtels.

Ce phénomène a ensuite un effet de suivi pour les propriétaires d’entreprises. Il faut réagir aux critiques négatives, car même une seule mauvaise critique peut avoir un effet désastreux sur la réputation, en particulier avec la portée que les réseaux sociaux peuvent fournir.

Les voyageurs ont tendance à être un groupe peu enclin à prendre des risques et réagissent plus fortement aux critiques négatives qu’aux critiques positives. Une critique négative peut faire craindre aux voyageurs qu’un serveur impoli ne ruine leur voyage.

3. Comment faire face aux critiques négatives

Heureusement, l’effet de mauvaises critiques peut être atténué.

Une étude interne de TripAdvisor montre que plus la direction répond à un grand nombre d’avis, plus la note moyenne est élevée et plus le nombre de pages vues et de clics de réservation est élevé. Une seule réponse peut accroître l’engagement de 17%, et ce pourcentage augmente avec le nombre de réponses données.

En outre, les critiques négatives peuvent être utilisées comme études de marché. Si des problèmes spécifiques surgissent continuellement, des changements au sein de l’hôtel peuvent être apportés au besoin.

Cela facilite également les améliorations dans l’hôtel avec les avis négatifs.

Il ne suffit pas que les hôtels s’excusent simplement après une mauvaise expérience. Expliquer tout ce qui sera mis en place pour régler le problème est une réponse plus puissante, et les futurs clients potentiels apprécieront cette action proactive.

Les outils d’écoute sociale peuvent fournir des alertes en temps réel aux critiques négatives au fur et à mesure qu’elles sont affichées, avertissant les différentes équipes pour que des mesures appropriées soient prises.

4. Soyez présents sur les bons réseaux sociaux

La taille de TripAdvisor, de Facebook ou de Twitter signifie que pratiquement tous les hôtels sont présents sur ces canaux. Pour se démarquer de la concurrence, les marques doivent trouver les petits sites spécialisés où vous pouvez récupérer des clients avec de l’écoute sociale.

La meilleure utilisation des réseaux sociaux pour les hôtels impliquera une écoute sociale pour découvrir de nouveaux canaux et mettre en évidence des voies jusqu’ici inconnues pour répondre aux critiques négatives.

5. L’écoute sociale pour générer de nouveaux revenus

Ces outils pourraient mettre en évidence des forums de football où les fans demandent des recommandations sur l’endroit où loger pour un match à l’extérieur, ou des forums de poker où les joueurs discutent des meilleurs hôtels pour un prochain tournoi.

En trouvant ces sites, les hôtels peuvent entrer dans leur conversation et générer de nouveaux revenus là où des opportunités se présentent.

Même sur les plus grands réseaux sociaux, les données résultant de l’écoute sociale peuvent offrir de nouvelles opportunités.

Une marque en alerte peut trouver une opportunité en écoutant le bon type de conversations en dehors de son propre profil. En utilisant un outil comme Brandwatch pour les avertir des messages ou des tweets exprimant le désir de s’évader. Ainsi les marques peuvent répondre par des offres exclusives ou des conseils de voyage.

6. Garder une longueur d’avance

Avec 93% des voyageurs déclarant que les critiques en ligne ont un impact sur leur choix d’hôtel, la nécessité de s’engager avec ces sites est évidente. Leur proéminence signifie que beaucoup d’hôtels ont compris leur importance. il est alors nécessaire d’y être présent et actif.

Pour garder une longueur d’avance, le marketing doit découvrir d’autres canaux pour gérer leur réputation et générer de nouveaux prospects. Les outils d’écoute sociale comme Brandwatch sont une arme importante dans cette bataille, et leur capacité d’adaptation leur permet d’améliorer leurs activités de plusieurs façons.

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